Terms And Conditions

TERMS AND CONDITIONS OF REMITTANCE

BOZA Remittance refers to the service provider and “You” or “Your” refers to a customer. Please note that you are bound by these terms and conditions from the time you register as a customer to request a service.

1. The remittance shall be routed through and handled by BOZA Remittance and/or other banks designated by BOZA Remittance (the latter are hereinafter referred to as “banks concerned”).

2. You agree to allow BOZA Remittance and/or the banks concerned to handle the matters below at your discretion. i) Use of codes & ii) The instrument of remittance and the means of transmission.

3. You understand and agree with the requirement of Brunei Darussalam Central Bank (BDCB) on wire transfers to perform Customer Due Diligence regarding; a) accurate originator information. full name and address, identity card number or details of any official document of identity, date and place of birth; b) in the case of a legal person - corporate name, head office address, identities of directors, proof of incorporation or similar evidence of the legal status and legal form, provisions governing authority to bind the legal person, and such information as is necessary to understand the ownership and control of the legal person; c} the name of the beneficiary; and the beneficiary's account number.

When necessary, you should cooperate in giving further additional information requested and the delay caused by it.

In this regard, you authorize BOZA Remittance to include the following information on your payment orders for our foreign outward remittances to the beneficiary and/or paying banks: i) Our Company Name ii) Our Address and iii) Our Bank Account Number.

4. When you request BOZA Remittance to inquire of the paying bank as to whether the beneficiary of the remittance has duly received the payment, to cancel the remittance (to suspend payment temporarily) or to alter any of the details of payment, it shall be made at the counter accordance with the procedures of BOZA Remittance.

5. You shall pay all fees and expenses applicable to this remittance due to BOZA Remittance and/or the banks concerned at the time of remittance or later upon demand from BOZA Remittance.

6. When you request BOZA Remittance to inquire of the paying banks as to whether the beneficiary of the remittance has duly received the payment, you shall pay all expenses (if any) incurred therefore in addition to those fees and expenses referred to in 4 above.

7. When you claim that the transaction did not credit in the Beneficiary’s account within the turnaround time. You should cooperate and provide a proven statement of account.

8. A cancelled remittance: 

• shall be refunded in BRUNEI DOLLARS (BND) at BOZA Remittance buying rate on the date of remittance receipt issued, 
• provide that such a refund is permissible under the laws and regulations of Brunei Darussalam and the concerned country.
• as per your instruction the cancelled transaction is to be reissued, the rate will be based on the current ongoing exchange rate.
• If there is a cancellation request after the transaction has been processed to the bank, Boza remittance will not provide any assurance for the cancellation of transactions has been credited.

9. Under no circumstances shall BOZA Remittance be held responsible for any loss or damage arising from:

• Wrong account details are provided
• If you or anybody related is trapped by the scammers or any kind of cheating
• the acts or omissions of the banks concerned.
• delayed delivery or mutilation, errors, technical glitches at the payout location of insufficient cash etc., attributed to faulty telecommunications;
• the observance by offices of BOZA Remittance and/or the banks concerned of local customs and practices, laws and regulations, or it’s/their handling procedures in respect of this remittance;
• payment made in the local currency of the paying country, at the exchange rate offered by offices of BOZA Remittance of the banks concerned, where the remittance has been issued in a currency other than the currency of the paying country.
• domestic or foreign laws and regulations;
• force majeure – unforeseeable/unavoidable catastrophes that interrupt the expected course of events and prevent fulfilling obligations.
• Implementation of any new BDCB policies and the FATF Special Recommendation VII from time to time.

10. You hereby agree to the above terms and conditions of remittance and the other rules and regulations that BOZA Remittance has, or may hereafter have, relating to the transactions of the nature described in this application for remittance from, and to:

• be responsible for whatever consequences may arise from BOZA Remittance’s acceptance and approval of your application(s) for remittance;
• hold BOZA Remittance and all of its directors, officers, employees, agents, and/or representatives completely free from and clear of any damages, losses, obligations, liabilities, costs and expenses (including attorney’s fees) of any kind and nature whatsoever which BOZA Remittance or any or all of its directors, officers, employees, agents, and/or representative may incur in connection with, as a consequence or arising out of or about BOZA Remittance’s acceptance or approval of our application(s) for remittance and BOZA Remittance’s implementation of such remittance. 
• has the right to disclose information about you to Brunei Darussalam Central Bank (BDCB) or other regulatory authorities as required by law.
• to be aware that the terms and conditions can be updated without prior notice to you.

For any transaction-related concerns and/or complaints, the Customer may call BOZA Remittance at Telephone No. 2220601/ 2221987

______________________________________________________________________________________________________

TERMA DAN SYARAT PENGHANTARAN

BOZA Remittance merujuk kepada pembekal perkhidmatan dan “awda” merujuk kepada pelanggan. Sila ambil perhatian bahawa awda terikat dengan terma dan syarat ini dari masa awda mendaftar sebagai pelanggan untuk permintaan perkhidmatan.

1. Kiriman wang hendaklah disalurkan melalui dan dikendalikan oleh BOZA Remittance dan/atau bank lain yang ditetapkan oleh BOZA Remittance (selepas ini dirujuk sebagai "bank berkenaan").

2. Awda bersetuju untuk membenarkan BOZA Remittance dan/atau bank yang berkenaan mengendalikan perkara di bawah mengikut budi bicara awda  i) Penggunaan kod & ii) Alat kiriman wang dan cara penghantaran.

3. Awda memahami dan bersetuju dengan keperluan Brunei Darussalam Central Bank (BDCB) mengenai pindahan kawat untuk melaksanakan Customer Due Diligence berkenaan; a) maklumat pemula yang tepat. nama penuh dan alamat, nombor kad pengenalan atau butiran mana-mana dokumen rasmi pengenalan, tarikh dan tempat lahir; b) dalam kes orang undang-undang - nama korporat, alamat ibu pejabat, identiti pengarah, bukti pemerbadanan atau bukti serupa tentang status undang-undang dan bentuk undang-undang, peruntukan yang mengawal kuasa untuk mengikat orang undang-undang, dan maklumat yang diperlukan untuk memahami pemilikan dan kawalan orang yang sah; c} nama benefisiari; dan nombor akaun benefisiari.

Apabila perlu, EDD akan dilakukan, awda harus bekerjasama dalam memberikan maklumat tambahan yang diminta dan kelewatan yang disebabkan olehnya.

Dalam hal ini, awda membenarkan BOZA Remittance untuk memasukkan maklumat berikut pada pesanan pembayaran awda untuk kiriman wang asing kami kepada benefisiari dan/atau bank pembayar: i) Nama Syarikat Kami ii) Alamat Kami dan iii) Nombor Akaun Bank Kami.

4. Apabila awda meminta BOZA Remittance untuk bertanya kepada bank yang membayar sama ada benefisiari kiriman wang telah menerima bayaran dengan sewajarnya, untuk membatalkan kiriman wang (untuk menggantung pembayaran buat sementara waktu) atau untuk mengubah mana-mana butiran pembayaran, ia hendaklah dibuat di kaunter mengikut prosedur BOZA Remittance.

5. Awda hendaklah membayar semua yuran dan perbelanjaan yang terpakai untuk kiriman wang ini disebabkan oleh BOZA Remittance dan/atau bank yang berkenaan pada masa kiriman wang di buat.

6. Apabila awda meminta BOZA Remittance untuk bertanya kepada bank yang membayar sama ada benefisiari kiriman itu telah menerima bayaran dengan sewajarnya, awda hendaklah membayar semua perbelanjaan (jika ada) yang ditanggung oleh itu sebagai tambahan kepada yuran dan perbelanjaan yang disebut dalam 4 di atas.

7. Apabila awda mendakwa bahawa urus niaga tidak dikreditkan dalam akaun Penerima dalam tempoh masa penghantaran. Awda harus bekerjasama dan menyediakan penyata akaun yang terbukti.

8. Kiriman wang yang dibatalkan:

• akan dipulangkan dalam DOLLAR BRUNEI (BND) pada kadar belian BOZA Remittance pada tarikh resit kiriman dikeluarkan,
• dengan syarat pembayaran balik tersebut dibenarkan di bawah undang-undang dan peraturan Negara Brunei Darussalam dan negara berkenaan.
• mengikut arahan awda transaksi yang dibatalkan akan dikeluarkan semula, kadarnya akan berdasarkan kadar pertukaran semasa yang sedang berjalan.
• Jika terdapat permintaan pembatalan selepas transaksi diproses kepada bank, BOZA Remittance tidak akan memberikan sebarang jaminan untuk pembatalan transaksi telah dikreditkan.

9 . Dalam apa jua keadaan, BOZA Remittance tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kehilangan atau kerugian yang timbul daripada:

• Butiran akaun yang salah diberikan
• Jika awda atau sesiapa yang berkaitan terperangkap oleh sebarang jenis penipuan
• perbuatan atau peninggalan bank berkenaan.
• penghantaran tertunda, kesilapan, gangguan teknikal di lokasi pembayaran tunai yang tidak mencukupi dsb., disebabkan oleh telekomunikasi yang rosak;
• pematuhan oleh pejabat BOZA Remittance dan/atau bank yang berkenaan dengan adat dan amalan tempatan, undang-undang dan peraturan, atau prosedur pengendaliannya berkenaan dengan pengiriman wang ini;
• pembayaran dibuat dalam mata wang tempatan negara pembayar, pada kadar pertukaran yang ditawarkan oleh pejabat BOZA Kiriman Wang bank berkenaan, di mana kiriman wang telah dikeluarkan dalam mata wang selain daripada mata wang negara pembayar.
• undang-undang dan peraturan dalam atau luar negara;
• force majeure – malapetaka yang tidak dijangka/tidak dapat dielakkan yang mengganggu perjalanan kejadian yang dijangkakan dan menghalang pemenuhan kewajipan.
• pelaksanaan mana-mana polisi BDCB baharu dan ‘FATF Special Recommendation VII’ dari semasa ke semasa.

10. Awda dengan ini bersetuju menerima terma dan syarat kiriman wang di atas serta peraturan dan peraturan lain yang BOZA Remittance ada, atau mungkin selepas ini, berkaitan dengan urus niaga yang diterangkan dalam permohonan ini untuk kiriman wang daripada, dan kepada:

• bertanggungjawab terhadap sebarang akibat yang mungkin timbul daripada penerimaan dan kelulusan BOZA Remittance terhadap permohonan awda untuk pengiriman wang;
• memegang BOZA Remittance dan semua pengarah, pegawai, pekerja, ejen, dan/atau wakilnya sepenuhnya bebas daripada sebarang kehilangan, kerugian, obligasi, liabiliti, kos dan perbelanjaan (termasuk yuran peguam) dalam apa jua bentuk dan sifat sekalipun yang BOZA Remittance atau mana-mana atau semua pengarah, pegawai, pekerja, ejen dan/atau wakilnya mungkin dikenakan berkaitan dengan, akibat atau timbul daripada atau mengenai penerimaan atau kelulusan BOZA Remittance terhadap permohonan kami untuk kiriman wang dan BOZA Remittance's pelaksanaan kiriman wang tersebut.
• mempunyai hak untuk mendedahkan maklumat tentang awda kepada Brunei Darussalam Central Bank (BDCB) atau pihak berkuasa kawal selia lain seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
• untuk mengetahui bahawa terma dan syarat boleh dikemas kini tanpa notis terlebih dahulu kepada awda.

Untuk sebarang kebimbangan dan/atau aduan berkaitan transaksi, Pelanggan boleh menghubungi BOZA Remittance di No. Telefon 2220601/ 2221987